安慰的力量

请听题： 以下哪一个安慰模式是正确的？（单选）

“你不要这么想。”

“我也有过相似的遭遇……”

“你的感受我能了解。”

“我特别同情你。”

“想开点，一切都会好起来的。”

“我来给你分析分析这个问题。”

“如果有什么我能帮得上忙的，请尽管说。”

你投票的那个选项，会是正确答案吗？看看你是否是一个会安慰别人的人。

在工作和生活中，我经常需要安慰来访的学生、家长、同事……我一直在学习如何有效地共情和安慰来访者。有时候，我们试图在信任的人面前吐个槽，寻求个安慰，结果发现，听完对方的话，比一开始还要生气了。又或者，你试图安慰向你倾诉的人，却发现很无力，除了说“没事的，都会过去的”，竟然找不到缓解对方情绪的合适方法。

其实上面的每一个答案，都是错误的。因为这些看似正常的安慰方式，实际上很无力，有的甚至是起反作用。下面我们仔细来逐一体会一下当事人的感觉:

第一种情况：比如我们经常会这样安慰别人：“一切都会好起来的”“没有那么糟糕”“你不要这么想”……然而，别人的感觉却可能非常糟糕！因为这其中暗含的意思是：“这是你自己太敏感，你不对”，“跟处于痛苦中的人说一切其实没那么糟，你不要这么想，相当于是在贬低和轻视他所受到的折磨”。我们的错误在于首先否定了别人痛苦的感受，还非得强迫别人往好的地方想。

第二种情况：比如类似“我比你更惨”的居高临下的同情，听起来暗含的意思：你的算什么！是你自己弱！

这种比惨的安慰人的方式，其暗含的风险在于：

• 否认了对方情绪的合理性
• 否认了其经历的独特性
• 把对话的焦点从对方转向了自己

这其实也是不尊重对方的表现，因为双方没有站在平等的角度来看待问题，所以不能设身处地为对方着想。

第三种情况：比如过早说“我完全理解你”、“我懂你”……可是，就算是十分有经验的咨询师，要做到完全地理解另外一个人，都是相当困难的事情。这么说，别人只会觉得你只是随口说说，因为我们只能做到“如同”，因为每一个人的经历是如此独特的，我们无法变成对方。

第四种情况：比如滔滔不绝跟对方讲道理；或者只是口头提供帮助，难免假大空。因为“人们在沟通的时候，往往并不是寻求答案，也包含了内容信息层面和情绪情感层面两部分。”所以，别说那么多大道理来说教对方，也更别只是口头上说要帮助对方。

当然，也许还有更多无效的安慰类型，毕竟因人而异，那么如何有效地安慰一个人？安慰别人的关键是什么？心理学家们总结出比较有效的是：

步骤（1）：接受ta，看见ta；

换一句话说，即我不加评判地接受并看见他人的情绪。人本主义心理学之父卡尔·罗杰斯曾说， “爱是深深的理解与接受。”去翻阅罗杰斯的咨询案例集，一个简简单单的“嗯”大量地出现在他对来访者的回应中。在他看来，他只是在做一件事情——倾听并有所回应，适当的时候，肯定对方的情绪是真切的。这种不加批判的回应，会使得倾诉的人情绪输出的管道是畅通的，她处于一个安全、友好、有爱的倾诉环境当中，痛苦会得到缓解。有时候，你觉得你什么都没做，只是陪在对方身边，甚至是听她哭一场，而她却在结束之后会告诉你，“谢谢你，感觉好多了。”

步骤（2）：陪着Ta，我们在一起；

当你试图安慰一个人，有时候，只要呆在ta身边，告诉ta并非一个人。仅仅是，握紧你的手，告诉你，“我们在一起”，你的内心就感觉到了力量。

步骤（3）:抱抱ta，温暖ta；

除了口头语言之外，不要犹豫，走到他们身边，用肢体接触对方。你可以根据关系的远近和对方的习惯，握着对方的手，鼓励倾诉时候的哭泣，甚至推动它的发生。当基本的共情已经达成，你可以注视着对方，对ta说：”太难受的话，就哭出来吧。没关系的，我会陪着你。”而拥抱则可以传递出热度与温情。

步骤（4）：为TA做点什么吧；

没有什么比实际行动更能安慰一个痛苦无助的人了。当然，或许很多时候我们做不了这么多。但是，直接去倒一杯热水比说“喝点热水吧”更有效果。

人生总是有起有伏，可是正因为在最低落的时候，有人毫无功利之心地帮助和安慰，我们才没在最黑暗的时候放弃我自己。心存感激，拥抱朝阳！

供稿部门：德育处

撰稿人：李洋洋